Nghe Sách Kỹ Năng Giao Tiếp Đỉnh Cao

Kỹ năng giao tiếp là khả năng sử dụng phương tiện ngôn ngữ nói hoặc ngôn ngữ cơ thể để diễn đạt suy nghĩ, ý kiến, cảm nhận một cách rõ ràng và thuyết phục; đồng thời thúc đẩy được giao tiếp hai chiều.

Nguyên tắc 5: Hạn chế chê trách

Không một ai thích nghe những lời chê trách. Vì thế, bạn không nên sử dụng những ngôn từ hay hành động có ý chê trách đối phương dù là vô tình. Nếu đối phương mắc lỗi, bạn nên góp ý ngay tại thời điểm vừa xảy ra. Tuyệt đối không thêm thắt, bêu xấu hay lặp đi lặp lại những sai lầm cũ để chỉ trích họ. Điều này sẽ khiến họ buồn, tự ái, thậm chí là tức giận và dẫn đến cãi vã, ảnh hưởng xấu đến giao tiếp.

Tạo sự thân mật với người đối diện

Sự thân mật trong giao tiếp là cách giao tiếp để mọi người yêu quý mà bạn nên áp dụng để đạt được hiệu quả tốt nhất. Sự gần gũi, dễ gần sẽ tạo niềm tin cho người đối diện, họ sẽ sẵn sàng trải lòng với bạn hơn. Vì thế, bạn nên cố gắng tạo ra bầu không khí hòa hợp, thân mật khi trò chuyện nhé.

Ngoài ra, khi bị “điểm danh” trong cuộc trò chuyện, nếu bản thân không biết thì không nên phát ngôn bừa bãi mà hãy im lặng và mỉm cười. Chính nụ cười tự tin có thể giải quyết tình huống khó xử mà bạn đang gặp phải.

Điều khiển cảm xúc là yếu tố quan trọng bạn cần ý trong quá trình rèn luyện kỹ năng giao tiếp. Nếu không làm chủ được cảm xúc của bản thân, bạn sẽ gặp khó khăn trong việc truyền đạt ý kiến và giải quyết các xung đột. Việc quản lý cảm xúc tốt trong giao tiếp sẽ giúp bạn xây dựng mối quan hệ tổt với người khác.

Khi đang nóng giận hoặc có dấu hiệu mất kiểm soát cảm xúc, bạn có thể tạm dừng cuộc trò chuyện, tìm không gian trống để hít thở và thả lỏng cơ thể. Sau đó nở nụ cười dịu dàng để quay lại cuộc trò chuyện với trạng thái cảm xúc cân bằng.

Điều khiển cảm xúc là yếu tố quan trọng bạn cần ý trong quá trình rèn luyện kỹ năng giao tiếp

Việc chủ động lắng nghe trong cuộc đối thoại không chỉ thể hiện sự tôn trọng và quan tâm đến người đối diện mà còn cho thấy sự ham học hỏi và khao khát trong việc tiếp thu kiến thức của bạn. Kỹ năng lắng nghe còn giúp cuộc giao tiếp hiệu quả hơn, tạo sự tương tác và thấu hiểu đôi bên. Nhờ đó, mối quan hệ bền vững hơn.

Sẽ thế nào nếu trong cuộc trò chuyện, đối phương gọi sai tên của bạn? Chắc hẳn bạn sẽ không thoải mái đúng không nào? Và người khác cũng cảm thấy như thế khi bạn gọi sai tên họ. Vì thế, hãy nhớ đúng tên đối phương để thể hiện sự tôn trọng họ. Gọi tên đối phương giao tiếp bằng giọng nói thân thiết sẽ tạo cảm giác dễ chịu trong giao tiếp. Nếu lỡ có quên tên đối phương, bạn hãy chân thành và lịch sự nhờ họ giới thiệu lại tên mình. Họ sẵn sàng giới thiệu lại nếu bạn nở một nụ cười thân thiện và tôn trọng họ.

Trên đây là những kỹ năng giao tiếp khôn khéo mà bất cứ ai cũng cần nắm. Hãy bỏ túi ngay để tạo lợi thế khi gặp khách hàng, đối tác, đồng thời nắm “chìa khóa” bước đến thành công bạn nhé!

— HR Insider — VietnamWorks – Website tuyển dụng trực tuyến số 1 Việt Nam

Khóa học nhằm mục đích cung cấp cho học viên những kiến thức, khái niệm và kỹ thuật cần thiết để xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ trong công việc một cách hiệu quả thông qua giao tiếp. Vào cuối khóa học, học viên có thể xác định các tiêu chuẩn, các yếu tố, các cách thức và thái độ tích cực giúp giao tiếp hiệu quả; Biết cách giao tiếp hiệu quả với các khách hàng;

Khóa học được giảng dạy trong 4 buổi. Phương pháp đào tạo sẽ tập trung vào các hoạt động, diễn vai và thực hành. Việc đánh giá và phản hồi của giảng viên và các học viên khác sẽ được căn cứ trên các bài tập thực hành cá nhân của học viên trong suốt khóa học.

Khóa học được thiết kế cho tất cả các nhân viên đang làm việc ở các doanh nghiệp thường xuyên phải giao tiếp, trao đổi thông tin, thảo luận với cấp trên, đồng nghiệp, nhân viên bộ phận khác và khách hàng trong công việc, và duy trì được mối quan hệ tích cực trong giao tiếp.

Giảng viên: Là các giảng viên tại các trường Đại Học tại TP. Hồ Chí Minh và các chuyên gia am hiểu về lĩnh vực trực chuyên ngành tiếp giảng dạy.

ĐÀO TẠO TẠI DOANH NGHIỆP:Địa điểm & thời gian học: theo nhu cầu của tổ chức, doanh nghiệpHọc phí: (Liên Hệ)Hotline: 0909 881 878Email: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Đừng can thiệp vào việc của người khác

Cách giao tiếp khôn khéo không chỉ đối với đối tác mà cả bạn bè và người thân. Khi ai đó thân thương tìm đến bạn để xin lời khuyên và sự tư vấn, bạn chỉ cần nói ra những suy nghĩ của bản thân là đủ. Cách giao tiếp để mọi người yêu quý trong trường hợp này là không cần phải công kích hay phủ nhận quan điểm của đối phương. Nếu bạn khăng khăng đối phương sai thì trong lời khuyên, tư vấn của bạn sẽ khiến cho đối phương thất bại ê chề trong việc giải quyết vấn đề của mình.

Phần VI: Các kỹ năng giao tiếp khách hàng nội bộ & bên ngoài

Tổng kết khóa học và làm thủ tục cấp chứng chỉ >> Khách hàng có nhu cầu đào tạo tại Công ty vui lòng liên hệ Hotline để được tư vấn chi tiết THỜI LƯỢNG KHÓA HỌC: 04 buổi/khóa (3 giờ /buổi) HỌC PHÍ: 2.300.000 VNĐ/khóa ƯU ĐÃI:

+ Giảm còn: 1.900.000 VNĐ/khóa dành cho học viên đã học tại iRTC hoặc nhóm ≥ 03 người + Giảm còn: 2.100.000 VNĐ/khóa nếu nộp trước ngày khai giảng 5 ngày.

Bao gồm: Học phí + Tài liệu + chứng chỉ + Tea break

Nguyên tắc 3: Sử dụng từ ngữ có chọn lọc

Theo các chuyên gia, việc sử dụng “ái ngữ” trong giao tiếp là giải pháp học cách nói chuyện khôn khéo hiệu quả. Ái ngữ ở đây được các chuyên gia lý giải là những ngôn từ đẹp trong quá trình giao tiếp. Đó có thể là lời nói có chọn lọc, một lời khuyên chân thành, lời cảm ơn từ tận đáy lòng hay lời xin lỗi sâu sắc.

Ngôn từ trong giao tiếp sẽ phần nào thể hiện thái độ và tính cách của đối phương và cả chính bản thân bạn. Ngôn từ sử dụng sẽ ảnh hưởng đến giá trị của thông điệp và nguồn năng lượng mà bạn đang muốn truyền tải. Do đó, bạn nên thường xuyên sử dụng ái ngữ trong kỹ năng giao tiếp hằng ngày.

Nguyên tắc 2: Lắng nghe và thấu hiểu

Học cách lắng nghe là kỹ năng không thể thiếu trong mỗi cuộc giao tiếp khôn khéo. Khi lắng nghe tốt bạn sẽ biết được những điều đối phương đang quan tâm, mong muốn và tránh được tình trạng “thao thao bất tuyệt” của mình. Chính sự chia sẻ sẽ gắn kết mối quan hệ bền vững hơn.

Tuy nhiên, bạn cần nhớ lắng nghe và thấu hiểu sẽ không đồng nghĩa với việc đào qua sâu vào cuộc sống của đối phương. Nên biết dừng lại đúng lúc để tránh gây cảm giác khó chịu và thiếu tôn trọng người khác. Đồng thời lắng nghe và tiếp thu những thông tin hữu ích để rèn luyện kỹ năng giao tiếp khôn khéo tốt hơn.

Học cách lắng nghe là kỹ năng không thể thiếu trong mỗi cuộc giao tiếp khôn khéo

5 nguyên tắc trong rèn luyện kỹ năng giao tiếp

Để giao tiếp khéo léo và hiệu quả là điều không hề đơn giản. Vì thế bạn cần biết học cách nói chuyện khôn khéo. Dưới đây là 5 nguyên tắc giúp bạn trở nên khôn khéo hơn trong cuộc trò chuyện của mình:

Tổng quan khóa học kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp

Kỹ năng giao tiếp là một trong những kỹ năng mềm quan trọng hàng đầu trong cuộc sống và công việc của chúng ta. Giao tiếp tốt giúp chúng ta không chỉ tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp, sự tôn trọng từ người khác, đồng thời giúp truyền đạt thông tin, giải quyết vấn đề, đàm phán và trở thành một người lãnh đạo tốt.

Xã hội ngày càng phát triển, thì kỹ năng giao tiếp càng giữ vai trò yếu tố tất yếu góp phần thành công của mỗi người. Các công ty lớn ngày nay đánh giá cao khả năng giao tiếp của nhân viên, góp phần cải thiện hiệu quả môi trường công việc. Một nhân sự có khả năng giao tiếp tốt có thể dễ dàng tương tác, tiếp nhận lắng nghe thông tin, dầm phán tích cực hiệu quả. Hiện nay có thế nhân thấy tại môi trường doanh nghiệp, vị trí cấp cao hầu hết đều có kỹ năng giao tiếp rất tốt.

Bên cạnh đó, kỹ năng giao tiếp còn giúp chúng ta nhanh chóng hòa nhập, thích nghi với môi trường xung quanh. Có thể dễ dàng tạo ra mối quan hệ tốt với đồng nghiệp, bạn bè và gia đình. Góp phần giúp bản than trở nên tự tin, tạo niềm tin và sự tôn trọng từ người khác.

Giao tiếp thể hiện ở nhiều khía cạnh, giao tiếp giúp chúng ta xử lý hiệu quả những vấn đề trong cuộc sống lẫn công việc. Trình bày ý tưởng một cách rõ ràng và dễ thuyết phục, còn có thể giúp ta mở ra nhiều ý tưởng khác nhau.

Tuy nhiên thực tế hiện nay, rất nhiều người còn hạn chế về kỹ năng giao tiếp, từ đó gặp nhiều khó khăn trong cuộc sống và sự phát triển công việc bản thân. Hiện nay, tầm quan trọng về kỹ năng giao tiếp nhiều người vẫn chưa nhận thức đầy đủ và còn xem nhẹ việc truyền đạt thông tin và thuyết phục người khác. Kết quả là trong giao tiếp hàng ngày họ thường gặp khó khăn, bế tắc trong công việc, không có cơ hội phát triển, nâng cao giá trị bản thân.

Khóa học Kỹ năng giao tiếp của iRTC được ra đời với sứ mệnh giúp cho học viên có thể hoàn thiện kỹ năng, tự tin trong các mối quan hệ giao tiếp. Tham gia khóa học, học viên sẽ được giảng dạy bởi chuyên gia có nhiều năm kinh nghiệm trong đào tạo kỹ năng mềm, từng đào tạo cho nhiều công ty và tập đoàn đa quốc gia.